Menü
Sepetim


Soru & Cevap - Murphy Fashion

Teslimat & Sipariş

Saat 15:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya verilir ve en geç 1-3 iş günü içerisinde elinize ulaşmaktadır. (Mobil Bölgeler Hariç)

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ve Ptt Kargo ile gönderilmektedir.

MurphyFashion.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi bulunduğunuz lokasyon 'da yok ise, PTT Kargo veya Sürat Kargo ile mobil bölgelerden belli günler içerisinde dağıtımı sağlanacaktır.

Mobil Bölge Nedir?: Mobil alan olarak tanımlanan bu bölgeler, operasyonel olarak standart hizmet alanları dışında kalan, haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da yerleşim birimleridir.

Şuan sadece Türkiye sınırları içerisinde satış ve teslimat sağlamaktayız.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi iptal etmek için WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan bize yazarak iptal işlemlerini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz depo birimimiz tarafından paketleme aşamasında kargo yetkililerine teslim edilmeden önce, 2 aşamalı hasar/defo kontrolünden geçmektedir. Bu sebeple ürünlerimizin hasarlı gönderimi önlenmektedir. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde size ulaştı ise; Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar gördüğünüz taktirde 'Hasar Tespit Tutanağı' hazırlatın. Hasarı teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak, Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa sürede WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan bize yazarak bizimle iletişime geçin.

Web sitemizin sağ üst kısmında bulunan 'Sipariş Takip' bağlantısına tıklayıp, E-Posta ve Sipariş Numaranızı yazarak sorgulayabilir veya, 'Siparişlerim' sayfasından siparişinizin detayına gidip, kargo takip bağlantısına tıklayıp öğrenebilirsiniz.

Ürün iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz taktirde gerekli kontroller sağlanarak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır. Ürün stoklarımızda bulunmaması durumunda para iade işlemi yapılacaktır. Lütfen iletişim kanallarımızdan müşteri temsilcilerimizle iletişime geçiniz.

Ana Sayfada bulunan “Hesabım” bölümündeki 'Siparişlerim' kısmından siparişinizin son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz 'Kargoya Verildi' ya da 'Kargo Taşıma' durumuna geçmemiş ise adres değişikliği talebinizi hızlı bir şekilde WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan müşteri temsilcimize iletmeniz gerekmektedir. Saat 17:00'den sonra bildireceğiniz adres değişikliği talebiniz işleme alınamayacaktır.

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri resmi tatillerde ve mesai saatleri dışında dağıtım yapmamaktadır.

Yasal olarak faaliyet göstermekteyiz ve tüm siparişlerinize fatura kesmekteyiz. Ürününüzün faturasını hem kargo paketinizle birlikte gönderiyoruz, ayrıca elektronik faturanızı PDF formatında E-Posta adresinize iletiyoruz.

Web Sitemizde yer alan tüm ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.

Yasal olarak sipariş faturasını paket üzerinde gönderme zorunluluğu vardır. Dolayısıyla siparişlerinize ait resmi faturalarınızı sizin adınıza keserek ürünün ambalajının üzerinde gönderilmektedir.

Ödeme & Finans

Tüm siparişlerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme yaparak satın alabilirsiniz. Siparişinizin verirken Ödeme Metodu olarak 'Banka Havalesi/EFT' seçiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra, Banka Bilgilerimiz sayfasında yer alan banka hesabımıza ödeme yaparken lütfen açıklama kısmına Sipariş Numaranızı belirtiniz. Ödemeniz sonrası bizimle WhatsApp Destek hattımızdan veya, İletişim sayfamızdan irtibata geçip ödeme bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.

Siparişinizin ödemesini kredi kartınızla, banka kartınızla siteden direkt online olarak güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Sitemizden +Bonus, Maximum, Axess, CardFinans, Paraf, Advantage ve World programlarına dahil olan tüm kredi kartlarınız ile siparişlerinizi 2 ile 12 taksite  kadar gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı kullanmayan üyelerimiz tüm bankaların Hesap/Maaş kartları ile sitemizden ödeme gerçekleştirebilirler.

Siparişlerinizi kredi kartınızla vade farksız peşin veya, 2-3-6-9-12 aylık taksit seçenekleriyle oluşturabilirsiniz. Kredi Kartına vade farkı tarafımızdan yayınlanacak bir kampanya dışında, banka tarafından uygulanan komisyonlar online ödeme sayfanızda ayrıntılı bir şekilde size sunulacaktır.

Web sitemizden Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı yöntemiyle sipariş verebilir, ödemenizi kargo şirketi yetkilisine kapıda gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm ürünlerimizde kapıda ödeme bedeli ücretsizdir. Ekstra bir ücret talep edilmemektedir.

Maalesef, kapıda kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılmamaktadır.

Değişim

Ürününüzü değişim ihtimaline karşı lütfen paketine zarar vermeden ve faturasını kaybetmeden denerseniz, değişim istediğiniz beden/numara stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Değişim talebinizi WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan bize yazarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz.

Değişim için siparişinizdeki ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, orijinal kutusuna ve ürüne zarar vermeden, ürünün geri satılabilir nitelikleri kaybolmamış olması şartıyla, faturasıyla birlikte belirtilen koşullarda ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Değişim yapmak istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte kargo aracılığıyla kargo anlaşma kodumuz ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Bununla birlikte WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan bize yazarak müşteri temsilcilerimize kargoyu göndermeden önce detaylı bilgi alabilirsiniz.

Değişim sadece 1 defa yapılabilmektedir. Ayrıca değişim yapılan siparişin iadesi kabul edilmemektedir.

İade

İade işlemini gerçekleştirebilmeniz için, faturanızın ön ve alt yüzünde bulunan “Değişim & İade” formunu doldurarak “ "Murphy Fashion" adına Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak Sepetçi Sitesi No:49/3H 35070 Işıkkent Bornova/İZMİR” adresine kargo anlaşma kodumuzla Sürat Kargo ile gönderebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” yasal olarak 15 gündür.

İade adresimiz: Egemenlik Mahallesi 6108. Sokak Sepetçi Sitesi No:49/3H 35070 Işıkkent Bornova/İZMİR
Kargo Anlaşma Kodumuz: 1259982226 (Sürat Kargo)
Ünvan: Murphy Fashion

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 14 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

Evet, iade tutarını hediye çeki olarak alabilirsiniz. Hediye çekinizi dilediğiniz alışverişinizde süre sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz. WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan bize yazarak destek alabilirsiniz.

Evet, iade tutarını kupon kodu olarak üyeliğinize alabilirsiniz. Kupon kodunuzu dilediğiniz alışverişinizde süre sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz. WhatsApp Destek hattımızdan veya İletişim sayfamızdan bize yazarak destek alabilirsiniz.

Kapıda nakit ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Kapıda kredi kartıyla ödeme siparişiniz ile ilgili iade işlemi ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. İadenizin kredi kartınıza yansıma süresi  ortalama 3 iş günüdür. (Bu süreler bankadan bankaya değişiklik göstermektedir)


Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler kullanıyoruz. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.